La Société de Gestion et d’Exploitation des Aéroports de Guinée (SOGEAG) a lancé, ce lundi 9 novembre 2026, la première édition de la Semaine de l’Hospitalité, qui se déroulera du 9 au 15 novembre 2026 au sein de l’Aéroport International Ahmed Sékou Touré de Conakry. Placée sous le thème « L’humain au cœur de l’expérience client », cette initiative vise à valoriser les passagers, engager le personnel de première ligne et mettre à l’honneur les agents d’escale, personnels de sûreté, agents d’accueil et commerçants partenaires.
Cette première journée, présidée par la Cheffe de Cabinet du Ministère des Transports, a mobilisé les responsables de la SOGEAG et les représentants des compagnies aériennes.
S’inscrivant dans la dynamique mondiale de la Customer Service Week, la SOGEAG affirme à travers cet événement sa volonté de promouvoir une culture de l’accueil, de renforcer la qualité des services et de faire de la première porte d’entrée aérienne de la Guinée un hub sous-régional moderne, chaleureux et centré sur l’excellence opérationnelle et humaine.
Durant sept jours, voyageurs, équipes de première ligne et partenaires aéroportuaires vivront une expérience immersive inédite marquée par des attentions personnalisées, des animations culturelles, la valorisation du personnel et des moments d’échange constructifs.
Prenant la parole à cette occasion, le directeur général adjoint de la SOGEAG, Sékou Ahmed Tidjane Yansané, a souligné le caractère inédit de cette initiative, qui s’inscrit dans la dynamique des grandes plateformes aéroportuaires internationales. Il a rappelé qu’un aéroport ne se limite pas à une infrastructure de transport, mais constitue une véritable vitrine de l’identité nationale.
« Un sourire, une information fiable, une assistance attentive ou une prise en charge efficace contribuent directement à l’image de la Guinée », a-t-il déclaré.
Il a également présenté les quatre principaux objectifs de cette semaine : témoigner de la reconnaissance aux passagers, valoriser les femmes et les hommes qui contribuent quotidiennement au fonctionnement de l’aéroport, renforcer l’écoute des voyageurs à travers des enquêtes de satisfaction et promouvoir l’image de la Guinée par une expérience d’accueil à la hauteur de l’hospitalité du peuple guinéen.
Plusieurs activités sont prévues à cet effet, notamment le renforcement de l’accueil des passagers, des animations culturelles, l’immersion des cadres dans les opérations de terrain, des cadeaux aux enfants, la promotion des produits locaux guinéens ainsi que la mise à l’honneur des collaborateurs les plus engagés.
De son côté, Mme Bâ Aïssatou, représentante de l’Association des compagnies aériennes basée en Guinée, a salué cette démarche et encouragé les efforts de la direction de la SOGEAG en faveur de l’amélioration continuous des prestations aéroportuaires.
« Nous souhaitons encourager et féliciter l’ensemble de la direction de la SOGEAG pour cette dynamique positive et ces initiatives qui contribuent à l’amélioration continue de la qualité des services et de l’expérience de nos clients communs », a-t-elle affirmé.
Présidant la cérémonie au nom du Ministre des Transports, la Cheffe de Cabinet, Hadja Fatoumata Bangoura, a souligné la portée de cette initiative pour l’Aéroport International Ahmed Sékou Touré, principale porte d’entrée aérienne du pays et premier contact des visiteurs avec la Guinée.
« Un visiteur, un investisseur ou un compatriote de la diaspora ne retiendra pas seulement la durée de son vol, mais se souviendra d’un sourire au comptoir, d’une information claire, d’un contrôle courtois et efficace, d’un bagage bien traité. Ces gestes, mis bout à bout, construisent la réputation d’une nation. »
Elle a par ailleurs rappelé que cette initiative s’inscrit dans la vision du président de la République, Mamadi Doumbouya, axée sur la modernisation des infrastructures publiques, la bonne gouvernance et l’amélioration de la qualité des services — une ambition qui prend tout son sens dans le cadre du programme Simandou 2040.
Au nom du ministre des Transports, elle a réaffirmé l’engagement du département à accompagner les initiatives visant à améliorer la performance des plateformes aéroportuaires, renforcer la sûreté et la sécurité de l’aviation civile, moderniser les infrastructures et promouvoir une culture de la qualité conforme aux standards internationaux.
Amara Morgan pour Kabakonews.com
